Última actualización: 19 de junio de 2026
En PuntoNova (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal en el contexto de los servicios que ofrecemos.
Es importante distinguir los dos roles que existen en el tratamiento de datos dentro de nuestra Plataforma, especialmente a la luz de la nueva regulación chilena de protección de datos personales.
2.1 PuntoNova como Responsable del Tratamiento: Somos responsables directos de los datos personales que usted nos proporciona al registrarse como cliente de la Plataforma: su nombre, RUT, correo electrónico, datos de facturación y cualquier otra información necesaria para gestionar su cuenta y suscripción. Sobre estos datos, usted ejerce sus derechos directamente frente a nosotros.
2.2 PuntoNova como Encargado del Tratamiento: Respecto de los datos que usted (el dueño del negocio) ingresa en el POS —como los nombres de sus cajeros, las compras de sus clientes finales, sus ventas diarias y cualquier otra información operativa de su negocio— nosotros actuamos únicamente como Encargados del Tratamiento (meros custodios tecnológicos). Usted, como dueño del negocio, sigue siendo el Responsable legal de esos datos ante sus propios clientes y trabajadores. Esto significa que cualquier solicitud de ejercicio de derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre esos datos deberá ser gestionada por usted como Responsable, y nosotros le prestaremos la asistencia técnica necesaria para ello.
Si tiene dudas sobre cuál de estos roles aplica en cada caso, puede contactarnos a través de los medios dispuestos en la Plataforma.
Podemos recopilar los siguientes tipos de datos, según el rol que corresponda:
Sus datos personales son tratados con las siguientes finalidades:
El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases legales:
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Sus datos se almacenan en servidores seguros ubicados en Chile y Estados Unidos, con cifrado SSL/TLS en las comunicaciones y cifrado en reposo para datos sensibles.
Certificados digitales: Los certificados de firma electrónica (DTE) que usted nos proporcione para la emisión de documentos tributarios se almacenan cifrados con AES-256 en nuestra base de datos. Solo son desencriptados en memoria durante el proceso de timbrado y firma de documentos, y nunca se exponen en texto plano en logs, backups o interfaces de usuario.
Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o mientras sean necesarios para prestarle el servicio. Una vez que su cuenta sea cancelada, los datos se conservarán durante el período legalmente exigido (hasta 5 años para fines fiscales y tributarios en Chile), después del cual serán eliminados de forma segura.
No vendemos sus datos personales a terceros. Podemos compartir información con:
Todos los terceros con quienes compartimos datos están obligados contractualmente a cumplir con estándares de protección de datos equivalentes a los nuestros.
Al utilizar servicios de terceros como OpenAI (procesamiento de facturas con IA) o servicios de hosting en la nube, sus datos pueden ser transferidos a servidores ubicados en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan cumpliendo con las garantías adecuadas exigidas por la legislación chilena.
De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile, usted tiene los siguientes derechos:
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los canales indicados en la Plataforma. Responderemos a su solicitud dentro del plazo legal establecido.
Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento de la Plataforma, la autenticación de usuarios y el análisis de uso. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.
Las facturas de proveedores que usted sube a la Plataforma son procesadas a través de la API de OpenAI (GPT-4o Vision) con el único propósito de extraer productos, cantidades y precios. No almacenamos las imágenes originales de las facturas una vez procesadas, a menos que sea necesario para fines de soporte o mejora del servicio, en cuyo caso se almacenan de forma segura y se eliminan una vez cumplida su finalidad.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los usuarios a través del correo electrónico registrado o mediante un aviso destacado en la Plataforma. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado.
Si tiene preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos sobre datos personales, puedes contactarnos a través de los canales dispuestos en la Plataforma o mediante el formulario de contacto disponible en el sitio web.